85 сайтов для поиска удаленной работы без вложений на дому

Вы можете зарабатывать тем, что действительно любите.
Если вам наскучила ваша офисная работа, то, возможно, следующие 85 сайтов помогут вам наконец заняться тем, что вы делаете лучше всего и с куда большим удовольствием.
Alex-network.blogspot.com публикует список ресурсов, которые помогут вам найти работу по душе, где бы вы сейчас ни находились.
Самые популярные
Weblancer.net — крупная биржа удаленной работы в Рунете. После регистрации обязательно заполните портфолио — поможет получить больше заказов.
Freelance.ru — одна из крупных бирж фриланса в Рунете. Изначально была форумом.
FL.ru — биржа для фрилансеров разных специализаций. Для эффективного продвижения своих услуг необходимо покупать PRO-аккаунт.
Freelancehunt.com — биржа труда для программистов, дизайнеров, копирайтеров, иных специалистов.
FreelanceJob.ru — позиционируется как биржа для профессиональных фрилансеров с хорошим портфолио.
Для копирайтеров
Etxt.ru — популярная биржа для копирайтеров и переводчиков. Много работы по копирайтингу и рерайтингу, оплата разная.
Text.ru — биржа для копирайтеров и рерайтеров. Встречаются дорогие заказы с тарифом до 380 рублей за 1000 знаков, а также с договорной ценой.
Copylancer.ru — крупная биржа контента. Платят в среднем от 25 до 100 руб. за 1000 знаков рерайтинга или копирайтинга. Встречаются дорогие и выгодные заказы.
Advego.ru — одна из самых популярных бирж для копирайтеров, авторов текстов, постеров. На сайте можно купить или продать статьи, но конкуренция среди исполнителей высока.
Textsale.ru — одна из самых популярных бирж для копирайтеров. Здесь можно продать тексты и статьи по выгодным ценам. На бирже есть рейтинг популярных статей — смотрите его и пишите статьи на востребованные темы, это повысит шансы на быструю продажу текстов!
Contentmonster.ru — новая биржа для копирайтеров. Много заданий. Для начала работы требуется пройти тест по русскому языку.
Txt.ru — биржа для опытных копирайтеров. Платят до 350 рублей за 1000 знаков. Заданий достаточно много. Минусы для новичков — высокие требования к качеству, выплаты не каждый день.
Miratext.ru — биржа для копирайтеров с оплатой от 44 рублей за 1000 знаков и выше. Имеется магазин статей. Для начала работы необходимо выполнить три тестовых задания, чтобы подтвердить квалификацию.
Snipercontent.ru — новая биржа для копирайтеров. Заказов пока мало, но можно зарегистрироваться на перспективу.
Turbotext.ru — новая биржа для тех, кто пишет статьи. Здесь можно найти заказы на тексты для сайтов, а также продать готовые статьи.
Neotext.ru — биржа контента, обычно бывает много заказов на тексты для сайтов.
Paytext.ru — новая биржа копирайтеров и авторов текстов. Много небольших и недорогих заказов, с которыми справятся новички копирайтинга.
Ankors.ru — на бирже надо составлять анкоры (тексты ссылок). Относительно легкая работа, по заверению биржи, способна приносить около 5000 руб. в месяц.
TextBroker.ru — популярная биржа для копирайтеров, позволяет продавать тексты от 100 рублей за 1000 знаков.
My-publication.ru — профессиональное сообщество копирайтеров, удаленная работа. Вакансии, проекты, портфолио, блоги.
Smart-copywriting.com — биржа для копирайтеров, интересный проект.
Votimenno.ru — биржа для неймеров. Суть работы — придумывать названия для компаний, имена доменов, слоганы. Бюджеты проектов обычно 500-2000 рублей.
Krasnoslov.ru — молодая биржа текстов. Можно попробовать свои силы новичкам.
Для программистов
1clancer.ru — удаленная работа для специалистов 1С. Много заданий с хорошими бюджетами.
Devhuman.com — новый сервис для ИТ-специалистов, стартаперов и компаний из ИТ-индустрии. Позволяет быстро собрать команду любых специалистов для выполнения любого ИТ-проекта.
Modber.ru — биржа работы для 1С-программистов.
Freelansim.ru — биржа преимущественно для ИТ-специалистов, особенно программистов. Много интересных проектов.
Для юристов и бухгалтеров
Pravoved.ru — биржа для юристов и адвокатов. Клиенты задают вопросы — юристы получают деньги за ответы. Для начала работы достаточно просто зарегистрироваться в сервисе.
HRtime.ru — биржа удаленной работы для специалистов в области HR, найма персонала, кадров.
Для дизайнеров и иллюстраторов
Logopod.ru — на бирже можно продать логотипы и фирменные стили.
Illustrators.ru — работа для иллюстраторов, новые проекты почти каждый день.
Russiancreators.ru — много проектов для дизайнеров с хорошим бюджетом, рекомендуем.
Shutterstock.com- биржа изображений, иллюстраций.
Ru.photaki.com — биржа изображений, иллюстраций.
Istockphoto.com — биржа изображений, иллюстраций. На фотостоке существуют вступительные экзамены. Необходимо предоставить три фотографии и пройти теоретический тест.
Dreamstime.com — банк изображений, иллюстраций, фотографий.
Pressfoto.ru — фотобанк работает по лицензии Royalty Free, стандартной и расширенной, и продает фотографии и иллюстрации.
Lori.ru — фотобанк.
Fotolia.com — биржа изображений.
Для актеров, моделей, фотографов
Wedlife.ru — каталог свадебных фотографов и видеооператоров. Рейтинг исполнителей.
Fotogazon.ru — биржа для фотографов и операторов. Предусмотрен платный аккаунт PRO.
Birza-truda.ru — информация о кастингах для кино, сериалов, съемок.
Virtuzor.ru — биржа для артистов, художников, музыкантов и представителей других творческих профессий. Проектная работа в сфере искусств, развлечений и досуга.
Фотовидеозаявка.рф — биржа для фотографов.
Для строителей, инженеров, архитекторов
Interior-design.club/forums/18/ — разовая и постоянная работа для дизайнеров интерьера и декораторов. Новые проекты каждый день.
Master.yandex.ru — биржа для поиска исполнителей для бытовых услуг, в том числе ремонта. Сервис создан компанией Яндекс.
Мы дома — удаленная работа для архитекторов, дизайнеров, конструкторов, техников, специалистов инженерных систем, 3D-визуализаторов.
Проектанты.ру — сервис удаленной работы для инженеров.
Chert-master.com — каталог инженеров, работа для специалистов с техническим образованием.
Для студентов
Vsesdal.com — помогайте студентам выполнять работы и получайте за это деньги.
Help-s.ru — помогайте решать задачи, писать рефераты и зарабатывайте на этом!
Author24.ru — интернет-биржа авторов и заказчиков курсовых, контрольных работ, рефератов.
Сайты для веб-мастеров и блогеров
Telderi.ru — на бирже можно купить или продать сайт, в том числе приносящий доход. Стоимость сайтов составляет от нескольких сотен до более чем миллиона рублей.
Sape.ru — на бирже можно сдать в аренду ссылки со своего сайта и получать стабильный ежемесячный доход.
Блогун — биржа для блогеров. Через биржу можно продать размещение постовых и рекламных публикаций в своем блоге.
GoGetLinks.net — биржа покупки / продажи вечных ссылок. Веб-мастера могут заработать на размещении ссылок в новостях и статьях на своем сайте.
Дополнительные ресурсы
Moguza.ru — на сервисе фрилансеры выкладывают предложения, что они могут сделать и за сколько (например, «сделаю сайт за 1000 рублей»). Можно найти исполнителя на небольшой бюджет.
Jaaj.ru — аукцион фрилансеров. Заказчик выставляет задание — вы можете его выполнить и получить деньги. Работа для разных специалистов.
Free-lancers.net — молодая, но перспективная биржа телеработы для фрилансеров практически любой профессии. Большие возможности для оформления портфолио. Рейтинг фрилансеров.
Golance.ru — биржа для работы в команде. Имеет встроенные инструменты для управления проектами.
Web-lance.net — новая биржа удаленной работы. Набирает популярность.
Revolance.ru — небольшая, но удобная и дружелюбная биржа фриланса.
Allfreelancers.su — биржа удаленной работы для фрилансеров всех профессий.
Webpersonal.ru — удаленная работа для дизайнеров, программистов, менеджеров, оптимизаторов, копирайтеров. Служба является бесплатной — любой желающий может бесплатно зарегистрировать здесь свой аккаунт и получить доступ к основным услугам службы.
Freelancerbay.com — перспективный сервис для фрилансеров, большие возможности по настройке аккаунта и портфолио, невысокие цены на платные аккаунты. Заказов достаточно по разным направлениям — копирайтинг, переводы, дизайн, программирование, продвижение сайтов.
Free-lance.su — набирающая популярность биржа, новые проекты появляются ежедневно. Среди плюсов сервиса можно отметить наличие прямых контактов работодателей в проекте (почты, аськи, телефона).
Есть работа для фрилансера! — предложения телеработы с возможностью обсудить каждый проект. Подборка статей для фрилансеров.
Dalance.ru — молодая биржа удаленной работы.
Best-Lance.ru — биржа удаленной работы, встречаются проекты для начинающих фрилансеров и профессионалов.
Freelance.tomsk.ru — небольшая биржа удаленной работы, новые вакансии появляются практически каждый день.
Makesale.ru — новая биржа труда с гарантированной оплатой. В основном проекты по работе с текстами и постингом.
Free-lancing.ru — биржа для специалистов разных направлений.
Prohq.ru — новая интересная биржа для фрилансеров. Дает возможность подключить к сервису ИП или юрлицо для официальной работы. Рекомендуем попробовать опытным фрилансерам и специалистам высокого уровня.
Тендеры и конкурсы
На подобных проектах публикуются конкурсные задания. Кто выиграет — получает приз или деньги.
Citycelebrity.ru — очень много интересных конкурсов от именитых компаний. Рекомендуем.
E-generator.ru — конкурсы для копирайтеров и неймеров. Нужно придумывать названия для товаров, компаний, сайтов, слоганы, сценарии. Победитель получает деньги.
Voproso.ru — вы получаете деньги, если дадите лучший совет или предложите лучшую идею для решения проблемы заказчика. Регистрация осуществляется через социальные сети.
Работа в странах СНГ
ITFreelance.by — белорусская биржа удаленной работы, очень удобная и полезная. При регистрации вы сразу можете пользоваться сервисом и как фрилансер, и как работодатель.
Freelance.ua — популярная украинская фриланс-биржа.
Иностранные ресурсы
Freelancer.com — одна из крупнейших западных бирж, объединяет более 8 млн фрилансеров со всего мира. Интерфейс переведен на русский язык.
Odesk.com — американская биржа с вакансиями и предложениями разовой работы от IT до бухучета. Оплата — MoneyBookers, PayPal, oDesk debit MasterCard.
Elance.com — одна из ведущих бирж зарубежного фриланса по онлайн-работе. Предложения в области веб-дизайна, переводов, SEO и др. Предоставляет оплату только за результат.
Projectlance.com — биржа для программистов, график- и веб-дизайнеров.
Proz.com — международная биржа для переводчиков.
Поиск по вакансиям удаленной работы
(агрегаторы проектов с сервисов удаленной работы)
Ayak.ru — удобный просмотр проектов на разных биржах удаленной работы.
Donanza.net — поиск проектов для фрилансеров по западным биржам.

77 самых используемых терминов, которые пригодятся как SMM специалистам, так и клиентам для общения с исполнителями.

77 самых используемых терминов, которые пригодятся как SMM специалистам, так и клиентам для общения с исполнителями.

1. Автопостинг – автоматическая трансляция сообщений на стену сообщества
2. Аудит сообщества – процедура оценки эффективности сообщества SMM-специалистом
3. Адвокат бренда – пользователь соц сети, который выступает в защиту бренда. Не является сотрудником компании или оплаченным лицом.
4. Агент влияния – аккаунт, от лица которого ведутся работы по репутационному менеджменту или скрытому маркетингу.
5. Активность – действие пользователя. Активностью во ВКонтакте считается лайк, репост или комментарий
6. Бот – робот или программа, выполняющая определенные действия и имитирующая деятельность пользователя. Во ВКонтакте, чаще всего, использовались в целях СПАМА или накрутки сообществ. Боты запрещены правилами вконтакте
7. Биржа – оффициальная площадка ВКонтакте для покупки или продажи рекламных постов в сообществах
8. Бренд – платформа – совокупность сообществ бренда в соц сетях
9. Ведение сообщества – процесс управление сообществом, который включает коммуникацию с участниками, обновление контента, удаление спама и другие процессы
10. Взаимообмен – (Взаимопиар, ВП, обмен) – партнерство двух владельцев сообществ с целью публикации или репоста записей
11. Вступления/Подписки/Установки – количество вступивших в группу или встречу, подписавшихся на публичную страницу или установивших приложение пользователей.
12. Вовлеченность – это уровень интереса и внимания пользователя, который он проявляет находясь в сообществе либо контактируя с рекламным сообщением.
Высокий уровень вовлеченности означает сильную эмоциональную реакцию, чаще всего это проявляется комментарием, лайком, репостом
13. Вики-разметка ВКонтакте – система редактирования страниц, она позволяет участникам групп совместно создавать бесконечное количество страниц с перекрестными ссылками. Вы можете создавать в группах целые библиотеки или мини-энциклопедии.
14. Вики страница – создание страниц внутри сообщества при помощи вики разметки
15. Вики лендинг – создание продающих страниц при помощи вики разметки
16. Внутренний поиск – поиск по сообществам во ВКонтакте
17. Верификация — проверка аккаунтов на подлинность и соответствие персоне, стоящей за ним. Отличительным знаком прохождения проверки является галочка, расположенная справа от имени и фамилии пользователя.
18. Виральность – эффективность поста с точки зрения охвата пользователей
19. Вирус – оригинальная реклама, которая распространяется пользователями по собственному желанию. Во ВКонтакте распространение идет за счет репостов других пользователей
20. Группа — самый универсальный вид сообществ с широким спектром разнообразных возможностей. Если вы планируете, что участники сообщества будут много и активно общаться, а также размещать разнообразные фото-, аудио- и видеоматериалы, либо если вам сложно определиться с выбором, рекомендуем создать именно группу. Группы хороши для объединений по интересам, фан-клубов, общения коллег, друзей, однокурсников.
21. Запустить трафик (лить трафик) – настройка и запуск рекламной компании в таргетинге
22. Инфографика (от лат. informatio — осведомление, разъяснение, изложение) — это графический способ подачи информации, данных и знаний. Его целью является быстро и чётко преподносить сложную информацию.
23. Комьюнити или контент менеджер – сотрудник, отвечающий за ведение сообщества в соц сетях.
24. Контент маркетинг – совокупность маркетинговых приёмов, основанных на создании и/или распространении полезной для потребителя информации с целью завоевания доверия и привлечения потенциальных клиентов. Контент-маркетинг подразумевает подготовку и распространение высококачественной, актуальной и ценной информации, которая не является рекламой, но которая косвенно убеждает аудиторию принять необходимое распространителю решение, выбрать его услугу. Преимущества контент-маркетинга состоят в том, что он эффективно привлекает внимание аудитории, помогает завоевать доверие и ненавязчиво продвигает товар или услугу на рынке.
25. Контент план – составление плана публикации постов в сообществе с конкретными датами ,временем и темами
26. Контент – текстовый, фото-, видео- или аудио-материал, который размещается в сообществе.
27. Кросспостинг – публикация одного и того же контента в различных соц. сетях
28. Кейс – слово кейс (от англ. case) означает случай, дело. В деловой лексике к понятию «кейс» принято относить описание конкретной ситуации и способа ее разрешения, включая описание исходной ситуации, решения и пути выбранные участниками, их действия, материалы, относящиеся к делу, ну и конечно, полученный результат. На кейсах давно тренируют студентов бизнес-школ, разбирая их и моделируя разные сценарии развития ситуаций. Чаще всего SMM-специалисты описывают свои кейсы по таргетингу.
29. Конверсия (конверт) – это отношение числа посетителей ресурса к числу выполнивших на нём какие-либо целевые действия. Чаще всего SMM-специалистами используется подсчет конверсии в подписчика. Отношение числа зашедших в сообщество к тем, кто подписался.
30. Конкурс – это некое мероприятие, проводимое с одной целью – выявление лучшего участника. Во ВКонтакте это один из способов продвижения. Чаще всего используют конкурсы типа “Подпишись на группу, сделай репост и получи “Название приза””
31. Лид – пользователь, совершивший желаемое действие (звонок, регистрация, подписка, переход на сайт и т.д.)
32. Лидеры мнений – люди, пользующиеся авторитетом у определённой аудитории и способные влиять на потребительские предпочтения и мнение этой аудитории.
33. Лайк (мне нравится) (от англ. Like – «любить», «нравиться») – знак одобрения в социальных сетях. Изначально лайк – кнопка, нажимая которую пользователи «голосуют» за пост. Со временем слово вошло в обиход как базовое понятие, общее для всего интернета, несмотря на то, что в каждой соц.сети «Лайки» называются по-разному (см. «Мне нравится», «Класс»). Также глагол: «Лайкнуть» – поставить лайк.
34. Медиаплан – расписание рекламной активности в соц сетях
35. Модератор – сотрудник, следящий за порядком в сообществе
36. Мониторинг социальных медиа – изучение, анализ и реагирование на упоминания бренда и конкурентов. Осуществляется с применением специализированных сервисов
37. Мем (англ. meme) — единица культурной информации. Мемом может считаться любая идея, символ, манера или образ действия, осознанно или неосознанно передаваемые от человека к человеку посредством речи, письма, видео, ритуалов, жестов и т. д. Концепция мема и сам термин были предложены эволюционным биологом Ричардом Докинзом в 1976 году в книге «Эгоистичный ген». Докинз предложил идею о том, что вся культурная информация состоит из базовых единиц — мемов, точно так же как биологическая информация состоит из генов; и так же как гены, мемы подвержены естественному отбору, мутации и искусственной селекции. На основе этой идеи Докинза возникла, пока не получившая широкого признания, наука меметика.
38. Мероприятие (встреча) – идеально подходит для приглашения людей на встречи: концерты, поездки, вечеринки. Они очень похожи на группы, но привязаны к конкретной дате, накануне которой все участники получают напоминание о грядущем событии.
39. Нишевая социальная сеть – узко-специализированная сеть, посвященная определенной сфере интересов.
40. Отложенный постинг – возможность устанавливать время появления публикации от имени сообщества. Можно использовать сторонние сервисы или внутренние механизмы социальных сетей.
41. Офферы – пользователи социальной сети, которые за оплату совершают необходимые действия: вступают в сообщество, ставят лайк, участвуют в опросе. Использование данных офферов относится к серым методам продвижения и является нарушением правил ВКонтакте.
42. Органический рост (Органика) – рост сообщества, за счет качественного и вирусного контента, без использования рекламы
43. Целевые посетители — это потенциальные потребители, которые заинтересованы в приобретении товаров или услуг, представленных на продвигаемом сообществе
44. Премодерация – все предложенные для размещения в сообществах рекламные записи, прежде чем попасть к администраторам сообществ, проходят проверку модераторами ВКонтакте. Также это понятие относится к таргетингу – прежде, чем обьявление будет размещено, его проверяют модераторы ВКонтакте
45. Публичная страница (Паблик) – лучше всего подходит для информирования подписчиков о разных новостях от лица руководства. Данный вид сообщества обладает меньшими возможностями для взаимодействия между участниками, зато у публичной страницы есть ряд уникальных отличий, способствующих привлечению новых подписчиков. Например, отображения в “Интересных страницах” у пользователей, подписавшихся на сообщество
46. Персональный или личный бренд – образ персоны, закрепленный, складывающийся в сознании целевых аудиторий.
47. Парсеры – программы, собирающие информацию о пользователях или id пользователей по определенным критериям. Используются для аналитики, ретаргетинга
48. Пост (от англ. Post – «сообщать, объявлять », «рекламировать», «передавать») – информация, опубликованная в сообществе. Пост может быть картинкой, комментарием к записи, аудио- или видеозаписью, размещенной на стене. Отсюда же глагол «запостить» — опубликовать что-либо, прокомментировать, высказать свое мнение.
49. Постинг (Публикация постов) – процесс размещения постов в сообществе.
50. Репост (перепост, рассказать друзьям, поделиться)(от англ.приставки Re – «снова, ещё раз», и Post – «сообщать) – действие, направленное на распространение понравившегося поста.
50. Репост (перепост, рассказать друзьям, поделиться)(от англ.приставки Re – «снова, ещё раз», и Post – «сообщать) – действие, направленное на распространение понравившегося поста
51. Реклама в сообществах – метод продвижения во ВКонтакте путем покупки поста в сообществе
52. Ретаргетинг – инструмент для таргетирования рекламных объявлений на посетителей Вашего сайта, а также на других пользователей, контактные данные которых Вам заранее известны.
53. Репутационный менеджмент – комплекс стратегических мер, направленных на формирование, поддержание и защиту репутации компании. Ключевым понятием является репутация
54. Скрытый маркетинг – размещение лидером мнения или агентом влияния рекламной информации
55. Социальные медиа – социальные сети, блоги, форумы, видео-хостинги, в которых реализована социальная составляющая. В медиа пользователи могут добавлять свой контент, оставлять комментарии, осуществлять репост.
56. СПАМ – массовая рассылка сообщений, чаще всего, рекламного характера, на стену сообщества либо в личные сообщения пользователям. СПАМ запрещен правилами ВКонтакте
57. Сообщество – объединения людей по интересам, позволяющие получать новости, вести бизнес или просто развлекаться. Во вконтакте есть 3 типа сообществ: группа, публичная страница и мероприятие.
58. Статистика (Стата) – Слово «статистика» происходит от латинского status — состояние дел. Во вконтакте это понятие чаще всего применяется к статистике сообщества
59. ТП – техническая поддержка ВКонтакте. Люди, которые отвечают на все Ваши вопросы, связанные с работой сайта
60. Таргетированная реклама (таргетинг) – рекламное объявление в социальных медиа, которое настраивается по определенным критериям
61. Флайт – длительность периода рекламной кампании
62. Фидбек (от англ. feedback — отклик, отзыв, ответная реакция) – обратная связь, связь производителя с потребителем, информация от потребителя
63. Фэйк (от англ.-подделка) – искусственно созданный аккаунт, за которым не числится реальный человек.
64. Френдинг – добавление целевой аудитории в друзьях. Один из методов бесплатного продвижения сообщества.
65. Хэштег – слова или словосочетание с использованием решетки (#). С помощью хэштегов можно найти все сообщения по определенной теме.
66. Целевая аудитория (ЦА) термин, используемый в маркетинге или рекламе для обозначения группы людей, объединенных общими признаками или объединенных ради какой-либо цели или задачи.
67. API – это набор средств, позволяющий Flash-приложениям взаимодействовать с сайтом ВКонтакте. Используя этот интерфейс, приложение может получать от сайта некоторую информацию о пользователях, использовать память сайта для долговременного хранения данных, а также организовывать взаимодействие между пользователями (чаты, онлайн-игры и т.п.)
68. CPC (Cost Per Click) – стоимость перехода. Если Вы выбрали способ оплаты “за переходы”, эта сумма вычитается из Вашего рекламного бюджета каждый раз, когда пользователь переходит по объявлению.
69. ROI (Return on Investment) – это оценка прибыльности вашей компании, буквальный перевод значит – «возврат инвестиций», мы же скажем так – это возврат средств на вложенный рубль (возврат может быть и отрицательным, тогда это убыток).
70. CTR (Click Through Rate) – эффективность объявления. Количество переходов по объявлению, поделенное на количество показов, измеряется в процентах
71. KPI – это ключевые показатели эффективности, позволяющие оценивать ключевые метрики сообщества, по которым идет оценка успешности рекламной кампании
72. SMO (Social Media Optimization) – оптимизация сайта под социальные сети. Добавление виджетов, соц комментариев, кнопок “поделиться”, “мне нравится”
73. Social Media Marketing Strategy – маркетинговая стратегия присутствия компании в соц. сетях. Включает постановку целей, выбор позиционирования, разработку контент-плана, формирование KPI.
74. SMM – (от англ. Social media marketing – маркетинг в социальных сетях) – процесс привлечения трафика или внимания к бренду через социальные платформы. SMM использует социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и решения различных бизнес-задач.
Основа SMM – создание контента, которым люди будут делиться со своими друзьями самостоятельно. Сообщения, передаваемые по социальным сетям, вызывают у клиентов больше доверия, и тем самым формируют лояльное отношение аудитории к бренду.
75. SEO вконтакте – комплекс мер для поднятия позиций сообщества в результатах выдачи поисковых систем
76. Must have – дословное «То, что должно быть обязательно». Это трендовая вещь, которая является главным хитом и «писком моды»
77. UGC (User Generated Content) — пользовательский контент. Различная информация, которая создается и распространяется пользователями. Во вконтакте это делается при помощи кнопки “предложить новость”

10 фраз, с которых нельзя начинать коммерческое предложение

10 фраз, с которых нельзя начинать коммерческое предложение

Я к вам пишу — чего же боле? Что я могу еще сказать?

Задумывались ли вы когда-нибудь, что многие коммерческие предложения можно легко «породнить» с известной фразой из письма Татьяны к Онегину?!

Да-да… Некоторые «составители» КП искренне полагают, что уже сам факт написания и отправки результата их труда должен объяснить получателю суть предложения.

А ведь времена давно изменились. Как, впрочем, поменялось и отношение к самим письмам.

Вспомните, если раньше письма воспринимались с восторгом, они обязательно прочитывались, бережно хранились, то иначе выглядит ситуация сегодня…

Колоссальный информационный поток, тонны писем и коммерческих предложений, большая часть из которых даже не открывается.

Мусорные корзины стали наиболее часто используемым «предметом» во время получения и сортировки почты.

Парадокс! Количество писем увеличилось, а вот желание их открывать — резко снизилось. Причем до поистине критической нормы, которая граничит уже с отметкой «0» — с единичными случаями (с теми, когда поступает ОЧЕНЬ горячее предложение).

Но это еще далеко не все...

Поистине удивляет, что даже те счастливчики, которым удалось-таки «прорваться» сквозь тернии нежелания открывать письмо, терпят неудачу уже с первых строк прочтения адресатом.

Обидно. Такой трудный путь прохождения КП от создателя к получателю внезапно обрывается в самом начале прочтения. Хотя, стоит ли удивляться?! Ведь «диверсионный отряд» из клише, размытых данных, водянистости, мыкания, витиеватости фраз трудится исправно на благо регулярного пополнения мусорный корзины.

Увы! Мы не можем подключить к письменной речи свое обаяние, мимику и жесты делового человека, уверенность голосового изложения.

Поэтому каждая деталь, каждое слово и каждая фраза при составлении коммерческого предложения имеют ОГРОМНОЕ значение. Особенно на этапе первого знакомства адресата с посланием, когда происходит формирование решения — читать дальше полученное КП, или отправить его куда подальше.

Итак, давайте возьмем ситуацию в свои руки и на реальных примерах разоблачим «диверсантов», ведущих активную подрывную деятельность уже с первых строк прочтения КП.

10 фраз, с которых нельзя начинать коммерческое предложение

1. Компания представляет вам…

Компания _____ с гордостью представляет вам самую долгожданную новинку этой зимы на рынке электронных товаров и сенсорных устройств, модной одежды и аксессуаров_____!

Начинать компред с представления новых товаров — не слишком удачный ход (особенно для холодных КП). Вы уверенны, что клиент осведомлен о том, что предлагаемый товар ему жизненно необходим?! С чего вы взяли, что ничего незначащее для него название какого-то там «дебютанта» может его вообще заинтересовать?!

2. Предложение о сотрудничестве для…

Предложение о сотрудничестве для интерьерных салонов, дизайнеров и архитекторов!

Скажите честно, у вас не возникает неприятных ощущений со словом «сотрудничество»?! Безликость, ассоциируемая сегодня, пожалуй, с навязчивостью. Одна из самых убойных фраз в старте КП — лобовая атака, причем с помощью пустого ведра. Плюс ко всему — эффект массовости (адресат не единственный, а один из многих).

3. Наша компания — это…

_____ — это динамичная, постоянно развивающаяся компания. Индивидуальная схема работы с клиентом, быстрая и удобная курьерская доставка…

Высший пилотаж! Это 5 баллов по пятибалльной шкале невежества в составлении КП.

Кого сейчас интересует ваша компания, кроме вас самих?! Клиенту важна его выгода, а не ваши возможности. Кто станет читать перечень пока еще весьма сомнительных заслуг неизвестной ему компании?

4. Мы предлагаем ознакомиться с нашим предложением…

Компания _____ выражает свою признательность и предлагает ознакомиться с коммерческим предложением.

Абсурдное выражение вступительной мысли. Признательность — это, конечно, хорошо, и она работает при определенном подходе. Но предложение ознакомиться с предложением — вводит в ступор.

Скажите, пожалуйста, почему бы в таком случае не предложить ознакомиться с конкретикой (с сутью самого КП, например, с конкретными цифрами, которые заинтересуют получателя)?!

5. Компания оказывает услуги…

Организация _____ оказывает услуги по поставке саженцев кедра и другого посадочного материала для озеленения прилегающих территорий.

Наверняка адресат искренне порадуется за вашу организацию, но позвольте — причем здесь его внимание?! С чего вы взяли, что расписанное в деталях, причем в самом начале КП направление вашей деятельности должно заинтриговать клиента, заставив отложить все дела, чтобы дочитать его до конца?

6. Мы заинтересованы…

Мы заинтересованы в надежных партнерах и региональных дилерах.

Начиная коммерческое предложение с местоимения «МЫ», вы можете больше не продолжать дальнейшее составление, а сразу «похоронить» его, нажав на кнопочку «Delete». C'est La Vie! В чем заинтересована ваша компания — получателя КП уж точно не волнует.

7. Вас приветствует компания…

Вас приветствует фирма _____, официальный дилер и поставщик легендарной ООО _____ по добыче природной столовой воды подземного происхождения.

Не самый плохой вариант, с которого можно начать коммерческое предложение. Мягкое и ненавязчивое приветствие, иногда оно вполне допустимо. Но! Почему так мало внимания уделяется клиенту?

Многие КП настолько себялюбивы, что от начала и до конца в них можно рассмотреть лишь «достоинства» компании-отправителя. Старайтесь избегать эгоистичных вступительных фраз.

8. Уважаемые будущие партнеры…

Уважаемые коллеги и будущие партнеры! Предлагаем новую услугу, которая, несомненно, может Вас заинтересовать.

Не слишком ли самоуверенно?! Что вы поняли из прочитанного?! Мы — ровным счетом НИЧЕГО. Кто-то предлагает нам что-то. И почему-то этот кто-то уверен в том, что это что-то нам надо. Язык сломаешь, пока выговоришь.

Вот примерно такой же «взрыв мозга» происходит в голове получателя, который будет читать подобные безликие и водянистые глади. Зачем напрягаться?! В урну такое КП!

9. Доверьте нам…

Доверьте нам подготовку и проведение праздника для вашей компании.

Как говорится, с места в карьер. Начинать с просьбы, а не с конкретного предложения — рискованный и в большинстве своем провальный ход. Не желательно и так открыто просить «доверия» со стороны клиента. Это ощущение должно у него автоматически сформироваться после изучения вашего предложения.

10. Наша компания применяет…

Агентство инновационного маркетинга _____ применяет непростые маркетинговые исследования и занимается сложными консалтинговыми проектами, за которые не берутся обычные компании — специально разработанные методики и индивидуальные решения требуют высокого профессионализма и богатого опыта.

По нашему мнению, комментарии здесь излишни! Улыбаюсь

Возникает резонный вопрос — как правильно? С чего же тогда начинать компред?

Все просто. Начало коммерческого предложения должно четко и лаконично отражать выгоду получателя, а не товары, услуги или того хуже — «формат» работы самой компании-отправителя.

Безусловно, не существует единого шаблона для создания эффективного КП. Зато есть определенные правила, следуя которым можно приблизиться к достижению желаемых результатов.

И одно из таких правил гласит:

Изначально КП нужно ориентировать на клиента — на его нужды, интересы, проблемы, увлечения, задачи, мечты…мать потребности аудитории и подстраиваться под них. Всегда нужно помнить, что нужно рассказать о том, что предлагаемый товар или услуга действительно пригодились другим людям.

13 СОВЕТОВ ПО НАПИСАНИЮ ЗАГОЛОВКОВ ОТ ДЭВИДА ОГИЛВИ

13 СОВЕТОВ ПО НАПИСАНИЮ ЗАГОЛОВКОВ ОТ ДЭВИДА ОГИЛВИ

Трудно поверить, но знаменитый рекламист Дэвид Огилви не имел высшего образования и поначалу работал поваром и коммивояжером. Долгое время он был сотрудником парижской гостиницы Majestic. Поначалу Дэвид делал еду для собак клиентов, затем — уже для самих клиентов.
Серьезно он занялся рекламой почти в сорок лет и за короткое время успел сделать свое агентство процветающим предприятием. Поначалу в компании работало всего два человека, а сейчас Ogilvy & Mather входит в число восьми самых крупных рекламных агентств на планете.

Самыми известными рекламными кампаниями Огилви стали:
-*- В 1950-х Harthway, изготовитель мужских сорочек, получил «лицо» — мужчину с пиратской повязкой на глазу. Такой броский символ немедленно привлек внимание публики к небольшой компании. Тем пришлось расширять производство.
-*- Schweppes, делавшая безалкогольные напитки, получила рекламные макеты с лицом одного из менеджеров этой фирмы. Вся соль заключалась в том, что он был слегка похож на последнего русского императора Николая II.
-*- Для Rolls-Royce Огилви придумал следующий текст: «На скорости 60 миль в час самый сильный шум в новом Rolls-Royce производят установленные в машине электрические часы». Продажи концерна увеличились вдвое.

Итак советы великого огилви:
1. Как правило, заголовки просматривают в пять раз чаще, чем тексты под ними. Так что если заголовок неинформативен, то не поможет продать товар и соответственно, вы будете тратить финансы впустую.

2. Наибольшим успехом пользуются заголовки, обещающие потребителю какую-нибудь конкретную выгоду. Например, облегчить головную боль, лучше всех вычистить ковры и так далее.

3. Так же хороши заголовки с новостями, сообщающие, например, о новом продукте в ассортименте компании. Рекламные новостные тексты имеют на 22 % больше шансов быть прочитанными, чем тексты без новости. Подогреет интерес использование в заголовке слов «удивительный», «впервые» и им подобных.

4. Хороши и заголовки, предлагающие читателю определенную полезную информацию вроде «Как правильно выбрать входную дверь».

5. Лучше включить в заголовок название рекламируемого товара — ведь иначе те, кто не познакомился с текстом, не поймут, что конкретно является объектом вашей рекламы.

6. Если объект рекламы пользуется спросом только у определенной части аудитории, добавляйте в заголовок слова, способные привлечь их внимание.

7. Заголовки длиной более десяти слов не так успешно привлекают внимание, как их короткие варианты, но продают лучше.

8. Общая информация в заголовке уступает конкретике. Лучше не обобщать, а указывать точные данные.

9. Прямая цитата в заголовке привлечет треть дополнительных читателей. Также можно его попросту заключать в кавычки

10. Надо помнить о локализации — читателей больше интересует то, что происходит рядом с ними. Если реклама публикуется в различных местных газетах, упоминайте в заголовке название населенного пункта.

11. Как-то психологи провели эксперимент, измеряя реакцию участников на различные слова. Самые сильные эмоции вызывало слово «дорогой». Так что его тоже с успехом можно использовать в заголовочном комплексе.

12. Заголовку приходится выдерживать конкуренцию с другими. Так что он должен четко, ясно и ярко доносить ваш посыл. Размытый заголовок или вообще его отсутствие не помогут вам продать товар.

13. В качестве своих любимых заголовков Огилви приводил следующие:
Реклама ланолина, средства от выпадения волос: «Вы когда-либо видели лысую овцу?»
Реклама лекарства: «Пришлите нам доллар, и мы устраним ваш геморрой, или оставайтесь со своим долларом и со своим геморроем».

ДРЕВНЕГРЕЧЕСКАЯ ФОРМУЛА ЭФФЕКТИВНЫХ ТЕКСТОВ

ДРЕВНЕГРЕЧЕСКАЯ ФОРМУЛА ЭФФЕКТИВНЫХ ТЕКСТОВ (4 фундаментальных принципа)

Вряд ли кто-то будет спорить с утверждением, что копирайтинг в наше время превратился в настоящее искусство. Для хорошего копирайтера важно не только хорошо владеть словом, но и уметь этим словом убеждать.

Мастерству убеждать люди учились с давних пор. Яркое тому подтверждение — схема, придуманная еще древними греками. Состоит она из четырех ключевых понятий: тезис, аргумент, доказательство, пример. Примерно в такой последовательности греческие ораторы строили свои знаменитые мудрые речи. С тех пор прошли века, однако схема до сих пор действует, и многие копирайтеры берут ее себе на заметку.

1. Тезис.
В копирайтинге тезисом будет служить ключевое утверждение, рассказывающее о том, что вы хотите предложить читателю и какую выгоду при этом он получит. Нет нужды делать тезис длинным: пять или семь слов — его оптимальная величина. Можно поместить его прямо в заголовок. Например, тезис может выглядеть как «Самая дешевая чистка подушек в городе».

2. Аргумент.
Тезис сам по себе является просто утверждением, который необходимо подкреплять аргументом. В этой части копирайтеру нужно показать читателю, что представленная информация действительно важна, что она несет для него определенные выгоды. Есть несколько техник, которые помогут аргументировать тезис. Среди них ставка на определенную проблему, вхождение в положение аудитории.

3. Доказательство.
Но и аргумент необходимо подтвердить, чтобы не быть голословным. Первым логичным вопросом читателя после приведенного аргумента становится «а правда ли это выгодно для меня»? Не стоит пугаться и теряться при ответе на этот вопрос: это реальный шанс получить нового клиента. Неплохим доказательством может служить некая гарантия. Позиционируете свою фирму как самый дешевый сервис в этом сегменте? Тогда, например, можно предложить клиенту почистить подушки бесплатно, если он найдет аналогичное вашему предприятие с более низкими ценами.

4. Пример.
Слова словами, а практика диктует свое. Покажите, что вы уже претворяли свои обещания в жизнь и действительно помогли кому-то. Положительный опыт других клиентов фирмы поможет повысить доверие потенциального потребителя ваших услуг и желание обратиться именно в вашу компанию. Продавать при помощи этой универсальной древнегреческой формулы можно абсолютно все, что угодно. Главное — пони

Бизнес-идея. Как открыть мини-кофейню?

Бизнес-идея. Как открыть мини-кофейню? Небольшая кофейня на несколько посадочных мест, совмещенная с магазином по продаже кофе и чая будет востребована и в миллионниках, и в небольших городках. Продуктовая рентабельность может превышать 1000%. Чашку кофе с пирожным может позволить себе практически каждый. Кофейни стали не только местом деловых встреч и дружеских свиданий, эти заведения вошли в программу выходного дня или вечерней прогулки городских жителей. Некоторые завсегдатаи кофеен скорее откажутся от питания в общепите, чем от чашечки горячего кофе. И хотя купить стаканчик эспрессо можно чуть ли не в каждом киоске на остановках транспорта, классические кофейни, где есть возможность откинуться на спинку стула и не спеша насладиться чашечкой ароматного напитка всегда будут актуальны. Современные мини-кофейни предлагают продукт, не уступающий по качеству напиткам в классических заведениях, разве что подается он не в фарфоровой посуде. Поэтому и цены в них в несколько раз ниже. В среднем, порция кофе в таких точках стоит 25-35 руб., в зависимости от города. К тому же, чтобы их посетить, не нужно специально куда-то ехать, на то они и мини-кофейни, чтобы их открывать в любом подходящем месте. Хорошее место для кофейни-магазина — решающее условие эффективного бизнеса. Как правило, успешные кофейни располагаются в оживленных местах в центре города, желательно, недалеко от метро или в торговых и торгово-офисных центрах, на торговых улицах. «Идеальное место выглядит примерно так: центр города, первая линия домов, первый этаж с отдельным входом, витринные окна, места для парковки перед входом и площадка для летних столиков», — рассказывает Николай Полищук, директор «Украинской кофейной компании ЛТД». Открывать кофейню с посадочными местами на вокзалах не стоит, другое дело — кофе на вынос. За день в бойком месте на столичном вокзале продается до тысячи стаканчиков напитка. Помещение для кофейни должно иметь свою «фишку», которая будет выгодно отличать заведение от конкурентов. «Классическая кофейня — это не только территория, где пьют кофе, — говорит Ирина Пархоменко, владелица кофейни «Филижанка». — Это место для отдыха и общения, в связи с этой особенностью очень важен интерьер и душа заведения. Обстановка, музыкальный фон, запах — все это создает уют и неповторимую атмосферу заведения». С учетом этих критериев однозначно можно утверждать, что открывать точку по продаже кофе нужно в помещении. «Конечно, мобильные кофейни имеют свои преимущества, кофе в подобных передвижных точках продаж стоит в 2-3 раза дешевле. Однако пить кофе на улице в холодное время года (сезон активных продаж напитка) неуютно, соответственно количество клиентов у передвижных кофеен летом и зимой минимально», — напоминает Пархоменко. Да и торговать исключительно на вынос, без посадочных мест тоже не стоит – многие посетители подобных заведений выбирают кофейни для общения. Поэтому целесообразно искать площадь для классической мини-кофейни и одновременно магазина (в зависимости от места расположения заведения продажи кофе-напитка и молотого кофе (или в зернах) составляет 60% к 40%) в ТРЦ, в магазинах в кассовой зоне, либо поблизости с местами для курения. Заодно будет решен вопрос с охраной: стеречь все объекты внутри ТРЦ или офисного комплекса — обязанность их служб безопасности. Присутствие водопровода и канализации поблизости — желательная, но необязательная опция. Кофе-машины способны работать на жидкости из-под крана, но в таком случае придется купить смягчитель для воды. Другое дело, что наличие водопровода позволит сэкономить деньги на воду для бытовых нужд (мытье рук и уборка). Покупаем кофе-машину Одно из самых значительных вложений — кофе-машина. Существует три класса оборудования: профессиональное, полупрофессиональное и бытовое. Последнее ни в коем случае нельзя использовать для коммерческих целей — слишком слабые возможности по приготовлению напитков, да и нагрузки не выдержит. Применение полупрофессиональной техники оправдано только в заведениях с небольшой нагрузкой на оборудование. Скажем, если в магазине по продаже кофе требуется организовать дегустацию напитка. Поэтому выбирать агрегат для кофейни следует из категории профессиональных машин. Профессиональные кофе-машины, в свою очередь, делятся на две основные категории: ручные и автоматические. Ручные модели работают на молотом кофе, требуют наличия кофемолки, ряда аксессуаров и квалифицированного персонала. «В автоматические кофе-машины встроена кофемолка, которая и осуществляет процесс помола, дозирования, прессования и пролива. Это оптимальный вариант для мини-кофеен, где, как правило, нет квалифицированного бариста (от итал. barista — специалист по приготовлению кофе), а нужно готовить хороший кофе», — советует Ирина Пархоменко. Ключевая характеристика автоматических кофе-машин — производительность. У популярных Saeco Royal Professional и Schaerer Siena 2 этот показатель примерно равен 100–150 порциям в час. При этом помол кофе, прессование кофейной таблетки и удаление отходов выполняются автоматически, а необнуляемый счетчик произведенных напитков исключает махинации персонала. Для небольших заведений быстрого питания с высокой посещаемостью (более 150 чашек в час) подойдут компактные автоматические модели Schaerer Coffee Factory или Egro 70 Series. Если поток клиентов большой, лучше установить трехгруппную (одновременно готовит три чашки напитка) кофемашину. При средней нагрузке (100–300 чашек в день) могут использоваться одногруппные и двугруппные кофемашины ручного типа. При ограниченном бюджете можно выбрать модели марок La Cimbali, Gaggia, Rancilio. Уровень цен на кофемашины примерно следующий: полуавтомат с одной группой, способный обслуживать небольшое кафе — $1,5-2,5 тыс; автомат с двумя-тремя группами — $2,5-5 тыс. Под модель кофеварки подбирается кофемолка ($300-700) и смягчитель воды (около $150, кофемашины капризны и работают только с идеальной водой). При выборе кофемашины следует уточнить у продавца особенности ее сервисного обслуживания. Кофе-машины требуют ухода и сервиса: ремонта, замены фильтров, прокладок, чистки от накипи и кофейных смол. Периодичность проведения всех этих процедур зависит от интенсивности использования кофеварки и качества воды. Как рассказали в компании Coffee Master, рекомендуется проводить комплексный сервис 2-3 раза в год. Стоимость такого обслуживания может достигать 7000 руб. В интернете можно найти объявления о продаже б/у кофе-машин. Цена на них обычно вдвое-втрое ниже новых. Но если выйдут из строя основные узлы, то ремонт обойдется больше, чем удалось сэкономить. Дополнительный источник доходов заведения – продажа молотых зерен кофе. Многие посетители предпочитают покупать домой молотые зерна понравившегося напитка. Еще примерно 10-14 тысяч рублей нужно для покупки профессионального миксера. Летом снижаются продажи кофе, зато растет спрос на молочные коктейли. Кстати, их рентабельность достигает 350%. Для хранения молока, льда и прохладительных напитков нужен холодильник. Альтернатива покупке Многие оптовые продавцы кофе предлагают кофе-машины в аренду. Компания Coffee Royal за 600-1400 руб. в месяц сдаст в аренду машину при условии покупке кофе-комплекта, на выбор. В комплект входит 1 кг кофе, 100 шт. cтаканчиков, 100 шт. мешалок, 100 шт. сахара (в стиках). Цена — 900-1000 руб. При покупке двух кофе-комплектов от CoffeeRoyal кофе-машина предоставляется бесплатно. Компания coffee-boom также предлагает кофе-машину бесплатно, но уже при условии покупки от 8 кг зерен в месяц. Магазин cafeboutique при покупке 7-9 кг кофе в месяц бесплатно предоставит автоматическую кофе-машину Saeco Royal Digital или за 600-800 руб., в зависимости от модели, при покупке 3-4 кг кофе. На первый взгляд, это очень выгодное предложение, особенно для начинающего предпринимателя. Однако стоимость кофе в этом случае значительно выше рыночной. Сырье «Очень важно правильно выбрать поставщика кофе, — отмечает Николай Полищук. — И дело не только в стоимости закупаемого сырья. Нужно учитывать ассортимент продукции, наличие необходимых документов о качестве каждого сорта — сертификаты соответствия на продукцию, на производство, вывод санитарно-эпидемиологической экспертизы и т.д., условия доставки и объемы минимальной закупки». Помимо этого, начинающему продавцу кофе для успешной работы кофейни требуется немало специфической информации. «Нужно разбираться в вкусовых характеристиках различных сортов кофе, рецептах различных смесей, способах их приготовления, качественном и не качественном кофе», — говорит Полищук. В ассортименте кофейни должен быть широкий ассортимент кофе (25-35 сортов), иначе будет сложно конкурировать с супермаркетами, в которых также продают кофе. Стоит продавать только натуральный развесной кофе из различных стран. Именно разнообразием изысканных сортов кофе можно «брать» клиентов. Не стоит списывать со счетов и обычные растворимые напитки в упаковках, у них тоже много приверженцев. Кстати, именно растворимый кофе (63% всех потребителей предпочитают именно этот вид кофе) является наиболее популярным в России. Высокий спрос на него легко объяснить, так как в этом случае для приготовления напитка не прилагаются особенные усилия и не требуются специальные знания. Высококачественный напиток получается исключительно из свежемолотых зерен. Кофе в таблетках и капсулах — не для коммерческих кофе-машин. Конечно, с этим типом кофе меньше хлопот, поэтому кофеварки на пилюлях актуальны в офисах. Или на предприятиях, для которых торговля кофе не основная деятельность, а бонус для клиента, например, на автозаправках. При этом у такого сырья есть рад недостатков. Во-первых, кофе в таком агрегатном состоянии дороже, во-вторых, напиток из него менее вкусный и ароматный. К тому же, капсульные машины работают только на «родном» брендированном сырье. Еще один обязательный компонент напитка — вода. Минимальный расход жидкости на чашку эспрессо с учетом производственных потерь — 50 мл. Мебель и инвентарь Цены на барную стойку для мини-кофейни площадью 4 кв. м стартуют от 20 тыс. руб. Стойку лучше покупать универсальную — ее можно разместить где угодно, на случай, если придется переезжать. Витрина, для демонстрации и хранения кофе (в стеклянных банках) и сопутствующих товаров (кофемолки, сервизы и пр.) стоит примерно от 10000 руб. Еще понадобятся минимум три барных стула — два для посетителей, один для продавца (от 700 руб.), и два-четыре кофейных столика и стулья (от 2000 руб. за стол и от 500 руб. за стул). Для эспрессо подойдут только картонные стаканы, для капучино, латте и американо — «пеностаканы», из вспененного полистирола. От пластмассовых стаканчиков лучше отказаться — пластмасса под воздействием высокой температуры насыщает напиток вредными веществами. Цена мелких стаканчиков — 1 руб., крупных — 1 руб. 20коп. В месяц из расчета 100 чашек кофейных напитков в день получается 3300 руб. Также понадобятся салфетки из расчета 1 пачка (100 шт.) в день (12 руб.), палочки-мешалочки — 100 шт. в день (8 руб.) и столько же ложечек (60 руб.). В целом инвентарь будет стоить примерно 2500-3000 руб. в месяц. Меню «При составлении меню следует учитывать, что основой ассортимента должен быть кофе и напитки на его основе, — обращает внимание Николай Полищук. — Соответственно, кофе может быть представлен не только разными способами приготовления (эспрессо, латте, капучино и т.д.), но и разными сортами и видами, отличающимися своими вкусовыми характеристиками». Ассортимент напитков легко разнообразить за счет топингов и сиропов. Торговая наценка на недорогие наполнители составляет 100%. В день можно продать полбутылки сладкой добавки — со 100 чашками «креативных» капучино и латте. Для приготовления напитков с «изюминкой» не требуется специального оборудования. Присутствие в меню алкоголя или кофейных напитков с алкоголем положительно влияет на выручку заведения, но добавляет хлопот по оформлению необходимых документов. То же самое касается выпечки. «Для торговли выпечкой понадобится отдельное разрешение от СЭС, — рассказывает Ирина Пархоменко. — Меньше хлопот – закупать или брать на реализацию готовые пирожные и торты. В этом случае нужно требовать у поставщика сладостей сертификат качества и соответствия продукции, а сертифицировать нужно каждую партию выпечки». Дополнительное направление заработка для кофейни — продажа кофе в розницу. Наценка может составить 20-80%. Кстати, со временем, при успешной работе кофейни можно открыть еще заведение, с акцентом на продажу молотого кофе, или наоборот. Реклама Масштабная рекламная кампания магазина-кофейни — напрасно потраченные деньги. Наиболее эффективным будет адресное промо, рассчитанное на потенциальную аудиторию. К примеру, став обладателем одного из флаеров, которые раздают распространители в непосредственной близости от заведений сети, посетители могут претендовать на вторую чашку кофе бесплатно. Помимо этого, умелый и общительный продавец/менеджер/бариста — человек, который непосредственно продает напитки и общается с гостями заведения, по мнению многих владельцев кофеен, завоевывает клиентов эффективнее всяких скидок, рекламных щитов и конфеток к чашке капучино.

Принцип работы интернет магазина

Alex-network.blogspot.com продолжает рассказывать про основы самостоятельного создания интернет-магазина и сегодня мы расскажем про основные принципы работы интернет магазина. Под заголовком понимается то как работает интернет-магазин, как в нем взаимосвязаны бизнес-процессы и какие основные этапы с точки зрения интернет-магазина с момента прихода покупателя до оформления заказа.

Структура работы интернет-магазина довольно-таки проста и при определенном подходе не вызывает никаких затруднений. Мы изобразили все графически для облегчения понимания. А в конце статьи вы найдете наиболее подробную схему работы интернет-магазина.

Вкратце схема работы следующая:

Покупатель приходит на сайт вашего интернет-магазина;
Оформляет заказ;
Интернет-магазин подтверждает заказ и отправляет его в службу доставки;
Курьерская служба или почта доставляют товар;
Покупатель оплачивает его;
Начало постпродажной работы с покупателем (email-маркетинг, реклама и пр.)
Если покупатель делает предоплату, то в этой схеме достаточно просто поменять между собой пункты доставки и оплаты.

Теперь рассмотрим каждый пункт более подробно:

Как привлечь покупателей в интернет-магазин?

Структура работы интернет магазина подразумевает большое количество каналов, с помощью которых можно привлечь покупателя в интернет-магазин очень большое. Рассмотрим лишь самые основные:

Поисковая оптимизация.

Под этим термином подразумевается внутренняя и внешняя оптимизация сайта. Страницы товаров оптимизируются под ключевые запросы, главная страница оптимизируется под тип товаров, который продается в интернет-магазине. Под внешней оптимизацией понимается раскрутка сайта в поисковых системах с помощью закупки ссылок, статей, а также других способов.

Реклама в социальных сетях.

Таргетированная (нацеленная на определенный сегмент аудитории) реклама в Одноклассниках, В Контакте, Facebook, Twitter и прочих известных сервисах. Также грамотная раскрутка групп и набор целевой аудитории всегда будут способствовать хорошим продажам.

Сарафанное радио.

Способ, который начинает работать далеко не сразу, но потом может существенно поднять ваши продажи. При условии хорошего обслуживания, а также высокой лояльности клиента к вашему интернет-магазину, покупатели будут самостоятельно делиться своими отзывами с друзьями и знакомыми, которые, в свою очередь, будут приходить и покупать. Сарафанное радио хорошо вписывается в термин “Social proof” (пер.с англ.: социальное доверие). Так как ваш интернет-магазин порекомендовал близкий человек, то доверия к такому отзыву куда больше, чем просто к отзывам с сайта, оставленными неизвестными пользователями.

Сайты-аггрегаторы товаров.

Подобные сайты занимаются тем, что размещают вашу продукцию на своих площадях. Зарабатывают на процентах с продажи, рекламы ваших товаров, а также иных способах. Размещая продукцию на подобных сайтах, вы привлекаете к себе новую аудиторию, увеличиваете её охват. Выделившись или разместив рекламу в этих каталогах товаров, вы сможете привлечь еще большую аудиторию.

Реклама на тематических блогах и форумах.

Как известно, целевые посетители это наше всё. Если вы продаете товары для автомобилистов, то не стоит рекламироваться на форумах о новорожденных или еще где-то, где не обитают ваши целевые покупатели.
Если же реклама целенаправленно размещена на тематических сайтах, ожидайте увеличения продаж даже при невысокой посещаемости. Ведь если к вам приходит ежедневно хоть 1000 пользователей, но не целевых, то толку от этого будет меньше, чем от 200 пользователей, но пришедших именно с целью поиска товара, который вы и продаете.

Контекстная реклама.

Яндекс.Директ, Google.AdWords помогут вам еще до старта прочувствовать нишу, которую вы выбрали. Зачастую достаточно создать одну страницу с товаром и пустить траффик из верно настроенного контекста, чтобы сразу понять отклик аудитории. Если есть звонки или заказы и вы понимаете, что будете работать в плюс – продолжайте.
Помните, что правильно подобранное объявление может снизить стоимость привлечения покупателя в разы. Но об этом мы еще расскажем.

Естественные ссылки.

Они станут появляться со временем, когда пользователи начнут обсуждать ваш ИМ на форумах, в блогах и в социальных сетях.Подобные ссылки очень любят поисковые машины и это способствует лучшему продвижению вашего сайта по ключевым запросам.

Оффлайн реклама.

Кто бы что ни говорил, оффлайн реклама была, есть и будет. Она в первую очередь эффективна с точки зрения построения бренда, но так же она сильно поможет при точечных ударах. Например, вкладывайте во все ваши заказы брошюры с рекламными предложениями и промо-кодами, чтобы отслеживать эффективность кампании. Если ваш сайт не имеет функционал промо-кодов, предложите покупателям назвать определенный код из брошюры при заказе через интернет или по телефону (кстати, здесь подробная статья как выбрать номер телефона для интернет-магазина). Реклама или спонсорство на профильных мероприятиях, где находится ваша целевая аудитория тоже способствует повышению продаж.

Процесс покупки товара в интернет-магазине.

Принцип работы интернет магазина сводится к тому, чтобы пользователь, попав на целевую страницу (товара/категории/статьи) как можно скорее принял решение о покупке товара в вашем интернет-магазине.

Распишем по шагам покупку товара:

Покупатель приходит на сайт интернет-магазина;
Видит интересующий его товар или товары;
Кладет их в корзину;
В корзине вы предлагаете купить к этим товарам аксессуаров или подобных товаров;
Покупатель что-то дополнительно выбирает и пополняет корзину;
Покупатель оформляет заказ;
Сотрудник интернет-магазина связывается с покупателем и подтверждает заказ, затем передает его в службу доставки.
Как видите, графически процесс выглядит довольно-таки просто. Главное на каждом шаге не дать пользователю уйти с вашего сайта. Все шаги должны быть простые, понятные и не требующие особых усилий у пользователя.

Следующий шаг – обработка заказа самим интернет-магазином.

Подтверждение заказа интернет-магазином.

Условия работы хорошего интернет-магазина подразумевают это обязательное действие, так как сделав заказ в вашем интернет-магазине покупатель ожидает звонка и подтверждения, что товар есть в наличии, а также окончательного согласования даты и времени доставки.

Когда вы получаете заказ из интернет-магазина, следует обязательно его подтвердить и согласовать!

Варианты уведомлений:

Звонок по телефону. Наиболее эффективное средство общения с покупателями. По телефону вы всегда сможете подтвердить заказ, выбрать подходящий день и время для получения заказа. Также, большинство покупателей ждут именно звонка.
Email уведомление. Практически все движки для интернет-магазинов сейчас поддерживают email уведомления после совершения заказа покупателям. Им отправляется письмо со списком того что они купили, а также с другими параметрами заказа (доставка, оплата и пр.)
SMS-уведомления. Они могут быть использованы как дополнительный шаг подтверждения заказа. Например, вы можете отправить через некоторое время после совершения заказа (не сразу!) sms следующего содержания: “Спасибо за заказ в ИМ “Автошины”. Доставка вашего заказа назначена на 17 июля с 9 до 18. Оплата наличными: 2500 р. Неудобное время? Звоните: +7-495-123-45-67”. Эту смс можно отправить после телефонного разговора для закрепления договоренностей. Некоторые интернет-магазины не звонят, а только отправляют sms.
В идеале следует использовать подтверждение по email + звонок по телефону. Опционально можете добавить и sms уведомления.

Далее, согласовав с покупателем время и дату доставки, переходим к отправке заказа и получению оплаты (в случае с предоплатой мы должны получить деньги перед оплатой).

Доставка и оплата заказа.

С одной стороны простой, а с другой очень ответственный шаг на пути к получению оплаты за заказ. И мы уже рассказывали как выбрать курьерскую службу для доставки заказов интернет-магазина.

Распишем правильную последовательность шагов:

Согласовав дату доставки, готовим заказ к отправке: упаковываем товары, прикладываем рекламную информацию, брошюры и подарки;
Отправляем выбранным покупателем способом (Курьер, Почта России, Самовывоз или ваш вариант);
Ожидаем получения товара и получаем оплату за заказ.
Далее НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не забываем клиента и продолжаем с ним работать.

Постпродажная работа с покупателем.

Принцип работы интернет магазина заключается не только в одиночной продаже, но и в увеличении количества заказов от одного покупателя. Поэтому ни в коем случае не стоит забрасывать покупателя после совершения заказа, так как:

Если он купил у вас один раз и ему все понравилось, то он может купить и второй раз;
Лояльность за счет собственного опыта покупки повышенная по сравнению с новым покупателем;
Покупатель, оставив вам свой email и подписавшись на новости, готов получать от вас ценную для него информацию.
Поэтому продолжаем с ним работать с помощью инструментов email-маркетинга. Мы более подробно остановимся на этом в будущем, так как это очень объемная тема для обсуждения.

Суть её сводится к разделению аудитории на неограниченное количество сегментов и работа с каждым сегментом в отдельности. Вы можете отправлять покупателям и подписчикам информацию о нынешних акциях, обзоры новых и популярных товаров, а также всё то, что может заинтересовать покупателей.

Помните, что их не особо интересуют просто письма о новых товарах и акциях. Пишите интересно, решайте проблемы покупателей (ведь это главное!) и мыслите нестандартно.

Мы обязательно вернемся к этой теме, но позже.

Общая схема работы интернет-магазина.

Чтобы закрепить материал, мы соединили все схемы выше в одну, чтобы вы на одном изображении сразу поняли как работает интернет-магазин.
схема работы интернет магазина

А если не все просто и у вас есть вопросы, то смело обращайтесь и мы поможем. Просто оставьте ваше сообщение в комментариях и мы ответим на него.